白象方便面广告引热议创意营销能否赢得消费者心

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维修维修服务热线评审组推荐的流程，白象方便面广告引热议创意营销能否赢得消费者心白象方便面一则广告引发热议。广告中一个画面被指不妥。网友迅速分成两派。一派认为创意有趣。另一派觉得冒犯。这场争论本身比广告更值得琢磨。创意营销到底能不能赢得消费者心。答案不在广告里。在消费者心里。

先看这次争议。白象的广告试图用幽默化解尴尬。但幽默有边界。边界由受众划定。白象踩线了。不是创意不好。是创意没对准人群。方便面的核心消费者是谁。学生 打工族 加班族。他们需要什么。快速 实惠 暖胃。广告如果偏离这些。再巧的创意也是空中楼阁。白象这次想玩梗。梗没玩好。反被梗玩了。

创意营销的本质是什么。不是让广告人自嗨。是让消费者觉得你懂他。懂他的疲惫。懂他的预算。懂他深夜泡面时那点小确幸。白象过去靠民族情怀赢过一波。那是情感营销。有效因为真诚。这次创意营销想走另一条路。走岔了。不是路不对。是步子太急。

消费者对广告的容忍度在变低。信息爆炸时代。每个人每天被几百条广告轰炸。消费者练就了火眼金睛。一眼看出你是真诚还是套路。白象这则广告被指套路。因为幽默用力过猛。变成冒犯。冒犯带来的记忆是负面的。负面记忆比正面记忆更持久。这就是创意营销的风险。赢了好感翻倍。输了信任打折。

那创意营销还能不能做。当然能做。但要守住三条线。第一条线叫相关性。创意必须和产品核心价值挂钩。白象的核心价值是什么。汤好喝 面筋道 价格实在。广告如果绕开这些去玩花活。消费者记不住面。只记住争议。第二条线叫共情性。创意要让人会心一笑。不是让人眉头一皱。白象这次让人皱眉了。说明共情没到位。第三条线叫安全性。不踩文化雷区。不碰群体敏感点。广告是大众传播。大众意味着多元。多元意味着小心。

有人会说创意就要大胆。不大胆叫什么创意。这话对一半。大胆是手段。不是目的。目的是沟通。沟通失败的大胆叫鲁莽。白象这次鲁莽了。但鲁莽不等于死刑。消费者健忘。也宽容。只要后续动作对。风波会过去。关键看白象怎么接招。如果装死。信任继续流失。如果诚恳沟通。甚至自嘲一下。反而能拉回好感。自嘲是高级幽默。白象可以试试。

再看消费者这边。消费者要什么。要尊重。要实惠。要品牌别把自己当傻子。创意营销如果建立在尊重之上。消费者看得见。比如把广告费省下来做促销。比如把创意用在包装上写暖心话。比如用真实用户故事拍短片。这些不花哨。但走心。走心比走肾长久。白象以前走心过。现在走偏了。偏了能回来。回来还是好品牌。

创意营销能不能赢得消费者心。能。但有条件。条件一 创意服务于产品。不是产品服务于创意。条件二 幽默有分寸。分寸感是品牌成熟度的标志。条件三 争议发生后反应快。快不是删帖。是对话。对话不是辩解。是倾听。白象现在需要倾听。听那些皱眉的消费者说什么。听完了改。改了再出发。

最后说句实在话。方便面是平民食品。平民食品的广告不需要高大上。需要接地气。接地气不是土。是真实。真实的生活里有加班有泡面有疲惫有满足。把这些拍出来。比任何创意都强。白象有故事。白象有群众基础。别把基础当筹码。把基础当朋友。对朋友说话不用绕弯子。直说就行。直说 面好 汤好 价格好。消费者信。绕弯子玩梗。消费者累。累了就换牌子。市场就这么残酷。

创意营销是工具。工具趁手不趁手看用的人。白象这次工具脱手了。捡起来。擦干净。下次握紧。消费者等着看。不是等着看笑话。是等着看一个国民品牌怎么长大。长大意味着犯错。也意味着改错。改错的白象还是白象。不改的白象会变成回忆。选择权在白象手里。也在消费者手里。消费者用钱包投票。投票结果下个月见分晓。

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